Часто задаваемые вопросы

Оптовым покупателям

Можно ли купить украшения оптом?

Да, мы предоставляем возможность приобрести украшения GOLDAY оптом. Цены указаны в карточках товара на сайте.

  • Оптовый заказ начинается от 15 артикулов – мелкий опт, от 25 артикулов – крупный опт (могут быть разные изделия и модели).
  • Размер оптовой скидки зависит от количества приобретаемых изделий.
  • Оплата производится удобным для Вас способом (на расчетный счет, наличными).
  • Доставка осуществляется любым из способов: СДЭК, Почта России, самовывоз из нашей мастерской в Москве.
  • Срок отгрузки — 1-3 рабочих дня для изделий в наличии (1-2 недели для изделий под заказ в зависимости от нужного количества).

Если у вас возникли другие вопросы — пишите, мы с радостью Вам ответим. Все актуальные контакты указаны в разделе “Контакты”.

О продукции

В каком виде доставляется изделие?

Изделие доставляется в фирменном мешочке. Если вы заказываете несколько украшений, мастера могут упаковать их все в одну коробку, однако, если Вам необходимо, чтобы каждое украшение было упаковано по отдельности, пожалуйста, укажите это в комментариях к заказу.

Упаковка может быть изменена в одностороннем порядка в зависимости от события:

  • 1 января – Новый год
  • 7 января – Рождество Христово
  • 23 февраля – День защитника Отечества
  • 8 марта – Международный женский день,
  • 1 мая – День весны и труда,
  • 9 мая – День Победы,
  • 12 июня – День России
  • 4 ноября – День народного единства.

Детские праздники, Дни рождения, Важные события, Неожиданные сюрпризы, Свадьбы.

Несмотря на то, что наша бижутерия с покрытием драгоценными металлами не подлежит обязательной сертификации — мы гарантируем высокое качество каждого украшения.

А точно не будет раздражения на коже от бижутерии?

100% гарантию вам никто не даст, исключения есть всегда! Мы используем высококачественную фурнитуру их Хирургической стали. В 99,9% случаев она не вызывает раздражения, так как гипоаллергенна.

Сколько изготавливается украшение?

Если вся фурнитура (материалы) есть в наличии, то мы изготовим изделие за 1-2 дня. Если каких-то материалов в наличии нет – ожидание займет максимум 1-2 недели.

Как ухаживать за украшениями из полимерной глины?
    1. Надевайте украшения после нанесения парфюма. Воздействие спиртосодержащих жидкостей нежелательно;
    2. Снимайте украшение перед длительным контактом с водой;
    3. Не держите украшение рядом с источниками тепла – горячими батареями, на солнце и т.д.;
    4. Не нужно проверять изделие на прочность: изгибать, бросать, ковырять, царапать чем-то острым;
    5. Если украшение испачкалось, можете отмыть его в мыльном растворе или жидкостью для мытья посуды. После – высушить мягкой тканью или салфеткой;
    6. Не давайте маленьким детям играть с украшениями;

При соблюдении данных несложных правил, изделие прослужит вам максимально долго.

Почему серебро темнеет?

Потемнение серебра – это естественный процесс, химическая реакция окисления.

Факторов, которые вызывают окисление, может быть несколько:

  • Контакт украшения с потом, кремами, лаком для волос, парфюмом и чистящими средствами;
  • Влажный воздух (воздух в больших городах содержит микрочастицы двухвалентной серы, это приводит к образованию сульфида серебра и потемнению украшений), вода (особенно морская);
  • Принимаемые лекарства и даже любой гормональный сбой, то есть нарушение работы эндокринной системы.

Украшения из хирургической стали выигрывают по качеству благодаря своим высоким эксплуатационным характеристикам. Это подтверждается тем, что такие сплавы используют в медицине, где применяют только проверенные и надёжные материалы.

Почему же так важно знать обхват запястья?

Существуют различные варианты браслетов:

  • Браслет-цепочка, который предполагает свободное перемещение на руке имеет удлинитель, который позволяет регулировать по длине.
  • Браслеты на резинке, а также браслеты с застежкой-карабином изготавливаются исключительно исходя из размера запястья. Неверное измерение запястья может привести к тому, что браслет будет жать, либо сваливаться с запястья, что неудобно при ношении.

Мы считаем, что все должно быть гармонично, красиво и качественно. Браслет должен подходить по всем параметрам.

Я хочу приобрести украшение в подарок и не знаю размер как быть?

Если Вы готовите кому-то подарок и хотите сделать сюрприз, то вы можете также измерить длину уже имеющегося браслета, манжета на рукаве рубашки  или ремешка часов человека, которому готовите подарок.

Как определить размер браслета?

Для правильного определения размера браслета вам необходимо измерить обхват запястья. Для определения размера запястья, охватите его измерительной сантиметровой лентой. Если нет ленты, можно измерить ниткой, ленточкой, тесьмой и даже полоской бумагой, а потом приложить ее к линейке.

Можно ли заказать украшение по моему дизайну?

Мы постоянно расширяем свой основной ассортимент. Однако, если у вас есть определенные пожелания по модели украшения или виду камней, вы можете отправить заявку на нашу почту zakaz@golday.ru, и наши консультанты свяжутся с вами для обсуждения деталей.

Можно внести изменения в уже имеющиеся модели – такие модели оплачиваются по двойному тарифу.

Из каких материалов ваши украшения?

Все украшения изготавливаются из натуральных полудрагоценных камней и бижутерной фурнитуры из хирургической стали класса Люкс.

Хирургическая сталь — современный модный гипоаллергенный материал, который применяется для изготовления украшений. Внешне похож на серебро, но более доступен по цене. Тверже серебра, поэтому более устойчив к царапинам. При использовании не меняет цвет, не корродирует и не окисляется.

Хирургическая сталь — это так же гипоаллергенный тип стали, из которой делают хирургические инструменты, имплантанты, а так же производства медицинского оборудования и устройств, контактирующих с телесными жидкостями. Из такой стали делают также иглы для татуировок и другие предметы, используемые не только с медицинской целью.

Гипоаллергенность — ещё одно преимущество украшений из хирургической стали. Аллергия на этот материал — крайне редкий случай. Однако стоит учитывать, что индивидуальная непереносимость может быть, поэтому перед ношением украшений из нержавеющей стали рекомендуется проконсультироваться со специалистом.

Кроме того, украшения из хирургической стали прочны, устойчивы к коррозии и не окисляются.

Таким образом, совокупность всех этих свойств делает украшения из нержавеющей хирургической стали качественными и долговечными, доступными по разумной цене.

О бренде

Где производят ваши украшения?

Все изделия GOLDAY изготавливаются на нашем собственном производстве в Москве.

Оплата

Какие способы оплаты вы принимаете?

При доставке – оплатить оформленный на сайте заказ можно следующими способами:

  • Онлайн переводом любых платёжных систем
  • Cистемой быстрых платежей (СБП)

При самовывозе – оплатить оформленный на сайте заказ можно следующими способами:

  • Онлайн переводом любых платёжных систем
  • Cистемой быстрых платежей (СБП)
  • Наличными
Вы даёте чек на украшения?

Да, конечно. Мы работаем официально и платим налоги.
При покупке украшений в нашем интернет-магазине мы выдаём чек.
Электронный чек с QR-кодом, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине, отправляется при заказе в случае, если покупатель указывает свою электронную почту.
Также по необходимости Вы можете запросить электронный чек у менеджера.

Доставка

А что если я живу не в России? Вы отправляете украшения в другую страну?

В связи с текущей ситуацией в мире, в некоторые страны почтовые сообщения ограничены. Оставьте заявку и мы сориентируем о возможности отправки в вашу страну.

Гарантия

Какая гарантия того, что я получу заказанные украшения?

В GOLDAYмы гордимся тем, что предоставляем нашим клиентам исключительные изделия, сочетающие в себе красоту и качество. Мы понимаем, что покупка украшений онлайн требует доверия, и поэтому обязуемся обеспечить безопасность и надёжность каждого заказа.

Гарантия получения заказа:
Каждое украшение, заказанное в GOLDAY, сопровождается гарантией доставки. Мы используем только проверенные и надёжные службы доставки и предоставляем Вам уникальный номер для отслеживания Вашего заказа с момента отправки до момента доставки.

Страхование:
Все отправления службой СДЭК автоматически страхуются на полную стоимость украшений, чтобы защитить Ваш заказ от потери или повреждения во время транспортировки. Посылки, отправленные Почтой России, можно застраховать при необходимости за дополнительную плату.

Поддержка клиентов:
Наша команда поддержки всегда готова помочь Вам на каждом этапе процесса заказа. Если у Вас возникнут вопросы или проблемы, Вы можете связаться с нами через электронную почту, телефон или чат на нашем сайте.

Возврат и обмен:
Если по какой-либо причине Вы не полностью удовлетворены Вашим заказом, мы предлагаем простую и понятную процедуру возврата и обмена в течение 14 дней с момента получения.

Мы ценим ваш выбор продукции GOLDAY и стремимся доставить Вам исключительно положительные эмоции — это наш главный приоритет.

Возврат

Могу ли я вернуть украшение, если оно сломается/порвется?

Любой случай брака или поломки не останется без нашего внимания. Перед отправкой украшений мы всегда проверяем их на наличие брака и тщательно упаковываем. Если вы столкнулись с любой трудностью в эксплуатации изделий GOLDAY сразу направьте фото и подробное описание проблемы на zakaz@golday.ru. В случае производственного брака, мы заменим украшение на новое. Если же украшение было повреждено случайно (вы зацепили браслет, швензу, цепочку или уронили изделие с камнем), то в замене его мы вынуждены будем отказать.

Как оформить возврат на изделия?
  1. Возврат Товара, реализуемого golday.ru, осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте в разделе «Возврат и обмен» по адресу https://golday.ru/vozvrat-i-obmen/
  2. Возврат Товара надлежащего качества
    • Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 7.2.4. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
    • При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
    • Если на момент обращения Покупателя аналогичный или схожий по свойствам товар отсутствует в продаже у Продавца, а также, если предложенная менеджером альтернатива не устроила Покупателя, последний вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
    • Не подлежат возврату интимные товары, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (полный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации указан в утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
  3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
    • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
    • Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
    • При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
    • Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оно не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
    • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом или иным согласованным с Покупателем способом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом.
Можно ли вернуть украшение, если оно не подошло мне по размеру или просто не понравилось?

Украшения не подлежат возврату. Мы будем рады помочь вам с заменой размера при сохранении товарного вида и упаковки. Направьте письмо на zakaz@golday.ru с просьбой заменить. Затраты, связанные с доставкой и пересылкой в таком случае, вам необходимо будет взять на себя.